Indicator #1: Scorul Cazinoului după SlotsUp
TScorul Cazinoului după SlotsUp este calculat pe baza a 8 indicatori cheie, fiecare având un punctaj de la 0 la 100. Aceste puncte sunt însumate, se calculează media, și sunt folosite pentru a stabili scorul general final.
Ridicat (100 - 90)
Bun (89 - 70)
Rău (69 - 0)
License
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Licență”, luăm în considerare următorii factori:
- Piețele în care funcționează cazinoul și reglementările acestora.
- Este un cazino online internațional sau se concentrează pe o anumită țară?
- Licența sau licențele deținute de cazinoul online.
Pe baza acestor factori, ne realizăm evaluarea.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Dacă este un cazino online fără nicio licență. | 0 |
| Dacă este un cazino online internațional cu licențe precum CGA, KGC, ALS, FRSC, IOM GSC sau AGCC. | 70 |
| Dacă este un cazino online internațional cu o licență MGA. | 80 |
| Dacă este un cazino online internațional cu o licență MGA și încă una – precum CGA. | 90 |
| Dacă este un cazino online internațional cu o licență MGA și o licență locală pentru o anumită piață reglementată. | 100 |
| Dacă cazinoul este local pentru o anumită piață reglementată și deține o licență locală. | 100 |
Dacă cazinoul are încălcări sau plângeri legate de licență sau de operațiunile legale, poate pierde mai multe puncte din scor.
Reputație
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Reputație”, luăm în considerare următorii factori:
- Reputația și feedbackul utilizatorilor pentru cazino din informații publice și platforme UCG.
- Reputația companiei care deține cazinoul, precum și reputația oricăror altor branduri pe care le deține.
- Reputația altor branduri din cadrul programului de afiliere căruia cazinoul îi aparține.
Pe baza acestor factori, ne realizăm o evaluare obiectivă.
Bonusuri
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Bonusuri”, luăm în considerare următorii factori:
- Tipurile de bonusuri pe care un cazino le oferă utilizatorilor noi și celor existenți.
- Valoarea bonusurilor, inclusiv bani bonus, rotiri gratuite și jetoane gratuite.
- Cerințele bonusului, în comparație cu media industriei.
- Disponibilitatea bonusurilor exclusive pentru utilizatorii SlotsUp.
Pe baza acestor factori, ne realizăm evaluarea.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Dacă cazinoul nu oferă bonusuri pentru utilizatorii noi. | 0 |
| Dacă cazinoul oferă doar un bonus de bun venit cu cerințe peste medie. | 70 |
| Dacă cazinoul oferă doar un bonus de bun venit cu cerințe mici sau medii. | 80 |
| Dacă cazinoul oferă bonusuri (de bun venit și exclusive fără depunere) cu cerințe peste medie. | 90 |
| Dacă cazinoul oferă bonusuri (de bun venit și exclusive fără depunere) cu cerințe mici sau medii. | 100 |
- Dacă un bonus are bani, rotiri gratuite sau jetoane gratuite peste valoarea medie, putem adăuga puncte extra.
- Dacă un bonus are bani, rotiri gratuite sau jetoane gratuite peste valoarea medie, putem adăuga puncte extra.
Opțiuni bancare
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Opțiuni bancare”, luăm în considerare următorii factori:
- Sisteme de plată: Pentru depuneri și retrageri.
- Limite de plată: Pentru depuneri și retrageri.
- Numărul opțiunilor bancare: În comparație cu alte cazinouri.
- Plăți locale: Disponibilitatea opțiunilor populare locale de depunere și retragere.
- Informații publice despre plăți: Ușor de accesat și prezentate clar utilizatorilor.
- Ghiduri: Disponibilitatea instrucțiunilor pentru depunerea și retragerea banilor.
Pe baza acestor factori, ne realizăm evaluarea.
Jocuri & Furnizori
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Jocuri și Furnizori”, luăm în considerare următorii factori:
- Lista furnizorilor și tipurile de jocuri.
- Integritatea informațiilor despre jocuri.
- Ușurința de navigare: disponibilitatea căutării convenabile, a filtrelor și a grupării jocurilor.
- Frecvența actualizărilor: prezența jocurilor noi și cât de regulat sunt adăugate.
- Disponibilitatea modului demo: opțiunea de a juca jocuri în modul demo cu scopul de a le testa.
- Jocuri jackpot: prezența și numărul jocurilor cu jackpot disponibile.
Pe baza acestor factori, ne realizăm evaluarea.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Dacă cazinoul oferă jocuri de cazino false sau fără licență. | 0 |
| Selecție limitată de jocuri și furnizori (până la 5), informații minime despre jocuri și navigare dificilă. | 30 |
| Selecție medie de jocuri și furnizori (de la 6 la 30), dar lipsa unor elemente cheie menționate mai sus. | 60 |
| Selecție vastă de jocuri și furnizori (31 sau mai mulți), dar lipsa câtorva elemente cheie menționate mai sus. | 80 |
| Selecție vastă de jocuri și furnizori (31 sau mai mulți), incluzând toate elemente cheie menționate mai sus. | 90 |
| Selecție vastă de jocuri și furnizori (31 sau mai mulți), inclusiv jocuri exclusive ale brandului. | 100 |
Când evaluăm tipurile de jocuri și furnizorii, luăm în considerare și piețele în care cazinoul funcționează și reglementările în vigoare, pentru a oferi o evaluare mai obiectivă și corectă.
Termeni & Condiții
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Termeni & Condiții”, luăm în considerare următorii factori:
- T&C nedrepte:
Cazinoul trebuie să nu aibă T&C cu adevărat nedrepte, precum cerințe de bonus extrem de mari, limite anormal de mici pentru retrageri, taxe ascunse, reguli neclare privind pariul maxim, restricții pentru țări neclare sau greu de găsit, sau reguli care pot anula pe nedrept câștigurile jucătorilor sau care încalcă legea. - Fraudă:
T&C trebuie să nu includă un limbaj vag sau reguli care pot fi abuzate pentru a anula câștigurile legitime ale jucătorilor. - Restricții clare:
Cazinourile trebuie să blocheze corespunzător jucătorii din țările restricționate și să-i împiedice să se înregistreze și să revendice bonusuri. - Plata câștigurilor legitime:
Cazinoul trebuie să plătească toate câștigurile legitime ale jucătorilor fără întârzieri nerezonabile sau refuzuri nejustificate. - Asistență în Respectarea Regulilor:
Reguli precum pariul maxim sau limitele de bonus ar trebui să fie aplicate automat de cazino, nu să revină în responsabilitatea jucătorului să le urmărească.
Pe baza acestor factori, ne realizăm evaluarea.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| T&C cu adevărat nedrepte. Șanse mari ca jucătorii să se confrunte cu experiențe nesigure sau probleme. | 0 |
| Numeroși T&C nedrepte sau înșelătoare care pot provoca potențiale probleme. | 40 |
| Anumiți T&C neclari sau îndoielnici, însă fără amenințări serioase privind experiențe nesigure sau probleme. | 70 |
| T&C în mare parte corecte și clare, cu mici probleme care nu afectează grav experiența jucătorilor. | 90 |
| T&C sunt complet corecte, transparente și protejează jucătorul, fără reguli nedrepte. | 100 |
- Dacă Termenii și Condițiile cazinoului sunt limitate de reglementări obligatorii (precum limite de câștig sau restricții privind pariul maxim impuse de lege), luăm acest lucru în considerare și nu reducem scorul cazinoului.
- Dacă un cazino stabilește limite de câștig foarte mici (ex: sub $10.000) fără vreun motiv legal, considerăm acest lucru nedrept și îi reducem scorul.
Scopul nostru este să oferim un scor înalt cazinourilor ale căror T&C sunt nu numai corecte din punct de vedere legal, ci și protejează jucătorii și asigură o experiență corectă și sigură.
Asistență & Sprijin
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Asistență & Sprijin”, luăm în considerare următorii factori:
- Canale de comunicare: Disponibilitatea unui live chat, email, telefon și alte modalități de a contacta echipa de asistență.
- Timp de răspuns: Cât de rapid răspunde echipa de asistență
- Ajutor și profesionalism: Dacă echipa de asistență oferă răspunsuri clare, utile și politicoase.
- Disponibilitate: asistență 24/7 sau ore limitate.
- Limbi: Asistență în limbi diferite și locale.
- Auto-Ajutor: FAQ, ghiduri și centre de ajutor pentru rezolvarea independentă a problemelor.
- Proactivitate: Dacă cazinoul ajută activ utilizatorii în diverse probleme.
Pe baza acestor factori, ne realizăm evaluarea.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Fără asistență disponibilă sau serviciu foarte slab. | 0 |
| Opțiuni limitate de asistență, răspunsuri lente și ajutor de slabă calitate. | 40 |
| Opțiuni limitate de asistență, răspunsuri lente și ajutor de bază. | 60 |
| Opțiunile principale de asistență, serviciu profesionist și de ajutor, cu limitări minore (ex: fără disponibilitate 24/7). | 80 |
| Opțiunile principale de asistență cu servicii excelente: rapide, utile, profesioniste, 24/7, cu asistență proactivă. | 100 |
- Nu reducem scorul dacă unui cazino îi lipsește asistența prin telefon, dar oferă asistență rapidă și profesionistă prin live chat sau alte canale eficiente.
- Resursele pentru auto-ajutor (FAQ, ghiduri) sunt importante dar nu obligatorii pentru un scor maxim dacă asistența online este excelentă.
Instrumente de joc responsabil
Înainte de a evalua scorul pentru criteriul „Instrumente de joc responsabil”, luăm în considerare următorii factori:
- Disponibilitatea instrumentelor: Limite de depunere, limite de pierdere, limite de rulaj, limite de timp per sesiune, opțiunea de a lua o pauză și opțiuni de autoexcludere trebuie să fie disponibile.
- Ușurința de utilizare: Instrumentele trebuie să fie ușor accesibile și simplu de programat fără a fi necesară solicitarea asistenței.
- Referințe externe: Linkuri către centre de ajutor și organizații dedicate jocului responsabil trebuie să fie oferite de site-ul cazinoului.
Pe baza acestor factori, ne realizăm evaluarea.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Fără instrumente de joc responsabil disponibile. | 0 |
| Instrumente de joc responsabil foarte limitate și greu de găsit sau de folosit. | 40 |
| Instrumente de bază disponibile dar nu foarte vizibile sau ușor de folosit. | 60 |
| Toate instrumentele cheie disponibile și accesibile ușor. | 80 |
| Set complet de instrumente de joc responsabil disponibile, accesibile ușor și promovate activ de către cazino. | 100 |
- Nu reducem scorul dacă lipsesc anumite instrumente secundare de joc responsabil, atâta timp cât toate instrumentele cheie (limite de depunere, limite de pierdere, auto-excludere) sunt prezente și ușor de folosit.
- Funcționalități extinse precum opțiuni exclusive sau programe pentru joc responsabil pot influența pozitiv scorul.
Indicator #2: Nivel de Siguranță
Evaluăm securitatea cazinoului pe baza a 4 criterii (2 individuale și 2 interconectate), fiecare cu un punctaj de la 0 la 100. Punctajele sunt apoi însumate, calculăm media și le folosim pentru a determina nivelul final de siguranță.
Ridicat (100 - 90)
Bun (89 - 70)
Rău (69 - 0)
Reputația și Transparența Deținătorului de Licență
Analizăm cât de credibilă și sigură este compania care deține licența cazinoului evaluând informațiile publice, registrele oficiale și istoricul companiei, inclusiv orice probleme anterioare, amenzi sau feedback.
Pe baza acestori factori realizăm evaluarea noastră, care este centralizată și aplicată în mod consecvent tuturor cazinourilor gestionate de aceeași companie.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Probleme serioase ale companiei (ex: plângeri, amenzi, probleme cu autoritățile legale sau de licențiere) care pot face experiența utilizatorilor nesigură. | 0 |
| Probleme anterioare minore sau reputație îndoielnică în prezent. | 70 |
| Probleme anterioare minore, dar fără probleme privind reputația. | 80 |
| Companie complet transparentă cu o reputație solidă, pozitivă. | 90 |
- Amenzile sau plângerile minore nu afectează în general scorul.
- Dacă o companie a avut probleme anterioare dar le-a rezolvat, putem modifica scorul.
Scorul cazinourilor subsidiare deținute de aceeași companie
Acest scor este calculat automat ca media Scorurilor SlotsUp pentru toate cazinourile deținute de aceeași companie. Acesta influențează direct și obiectiv Nivelul de Siguranță.
Dacă compania deține doar un singur cazino, acest criteriu nu este luat în considerare pentru stabilirea Nivelului de Siguranță.
Volumul și gravitatea plângerilor utilizatorilor
Verificăm cât de multe plângeri a primit cazinoul, cât de grave sunt și cum le gestionează cazinoul.
Luăm în considerare atât numărul cât și natura nemulțumirilor (ex: plăți întârziate sau anulate, tratament inechitabil sau încălcarea T&C ale cazinoului).
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Volum mare de plângeri grave. | 0 |
| Volum mare de plângeri, dar nu critice. | 40 |
| Câteva plângeri minore, dar nu critice. | 80 |
| Aproape fără plângeri. | 100 |
- Amenzile sau plângerile minore nu afectează în general scorul.
- Dacă o companie a avut probleme anterioare dar le-a rezolvat, putem modifica scorul.
Conformitatea cu reglementările și licențierea
Verificăm dacă cazinoul are plângeri grave, avertismente sau probleme cu autoritățile care îl licențiază și îl reglementează.
| Condiții | Scor |
|---|---|
| Încălcări critice conform autorităților de licențiere sau organelor locale (ex: suspendarea licenței, sancțiuni legale). | 0 |
| Încălcări minore conform autorităților de licențiere sau organelor locale (ex: avertismente, amende). | 40 |
| Încălcări anterioare conform autorităților de licențiere sau organelor locale, acum rezolvate. | 80 |
| Conformitate completă fără probleme (inclusiv conformitate anterioară). | 100 |
Încălcările anterioare minore care au fost corectate în totalitate ar putea să nu afecteze scorul actual.
Indicator #3: Casino Match
Casino Match este un indicator care arată cât de bine se aliniază un cazino cu preferințele și regiunea unui utilizator. Se bazează pe 4 criterii cheie care sunt detectate automat: țară, monedă, limba de interfață și limba de asistență. Fiecare criteriu contribuie cu 25% la scorul total.
Indicator #4: Evaluarea Utilizatorilor
Evaluarea Utilizatorilor arată scorul mediu acordat unui cazino de către utilizatori reali. Se bazează pe recenziile și experiențele utilizatorilor, oferind o perspectivă generală asupra reputației cazinoului.
