O eroare la Jackpotul William Hill generează o dispută de 285.000 de lire sterline și pierderi pentru jucători

Mii de jucători sunt afectați de o eroare la jackpot

Problema a început atunci când jucătorii au observat plăți neobișnuite de jackpot online. Mulți dintre cei care foloseau jocul "Jackpot Drop" au văzut brusc solduri foarte mari ale conturilor. Unii au afirmat că soldurile lor au sărit în intervalul de șase sau șapte cifre.

În mod normal, jocul oferă câștiguri jackpot aleatorii în timpul jocului la aparate. Dar în timpul acestui incident, plățile au crescut cu mult peste nivelurile normale. Rapoartele interne au sugerat ulterior că peste 35.000 de jackpot-uri au fost declanșate în timpul defecțiunii.

În săptămâna precedentă, fuseseră înregistrate doar câteva sute de jackpot-uri. Această creștere bruscă a indicat o eroare gravă de sistem. Atât William Hill, cât și 888 Casino au fost afectate. Compania-mamă a acestora, Evoke Plc, a declarat ulterior că problema a fost cauzată de o eroare de software.

Un jucător susține că stresul a dus la o urgență medicală

Un caz a ajuns în centrul atenției publice. John Riding, în vârstă de 76 de ani, a crezut că a câștigat 285.000 de lire sterline în timp ce juca online. Câștigul a apărut în contul său pe 12 martie.

Ulterior, el a încercat să retragă o parte din bani. După aceea, contul său a fost blocat, iar el nu a mai putut accesa fondurile. El a declarat că asistența pentru clienți i-a oferit răspunsuri neclare în această perioadă.

Rapoartele au afirmat ulterior că a suferit dureri în piept și a fost dus la spital. El a fost tratat după ceea ce a fost descris ca fiind un atac de cord. Cazul a stârnit îngrijorare cu privire la impactul uman al unor astfel de litigii.

Conturi înghețate și rambursări solicitate

După incident, Evoke a înghețat multe dintre conturile afectate. Compania a început să analizeze activitatea neobișnuită de jackpot pe platformele sale.

Unii jucători retrăseseră deja banii înainte de aplicarea restricțiilor. Evoke a solicitat ulterior rambursări de la acești utilizatori. În unele cazuri, jucătorilor li s-a permis să păstreze aproximativ 11% din fonduri.

Mai multe probleme rămân în centrul disputei:

• Conturi înghețate după alerte false privind jackpot-ul

• Cereri de rambursare trimise jucătorilor

• Întrebări juridice cu privire la plățile inversate

• Plângeri cu privire la lentoarea asistenței pentru clienți

Problemele de încredere cresc după incident

Defecțiunea a stârnit preocupări mai ample cu privire la încrederea în sistemele de jocuri de noroc online. Chiar și erorile accidentale pot afecta încrederea atunci când sunt implicate sume mari.

Mulți jucători au raportat stres și confuzie în timpul evenimentului. Unii au declarat că soldurile care indicau sume care le schimbau viața au dispărut în câteva ore.

William Hill și-a exprimat ulterior compasiunea față de starea de sănătate a lui Riding. Cu toate acestea, disputa mai amplă privind rambursările și înghețarea conturilor este încă nerezolvată.